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1. Falar, se possível, com a empresa/instituição/pessoa responsável pela poluição causada:
O 1º a fazer é tentar falar com o responsável pela poluição e explicar-lhe o incómodo para a comunidade envolvente. Se for caso disso, tentar convencer a reduzir ou eliminar a poluição. Caso seja um tipo de poluição causada por alguma fábrica ou empresa é aconselhável perceber se o resultado da poluição é realmente prejudicial nas áreas envolventes, se existe uma licença para tal e qual a razão para a ocorrência deste tipo de poluição.

2. Faça uma denúncia formal contactando:
- Sepna (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Linha SOS-Ambiente e território - 808 200 520).
- PSP (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / 218 111 000 / 965 989 000).
-Câmara Municipal (http://www.pai.pt/camaras-municipais/).
- CCDRN (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Tel. 226 086 300 / Formulário e regras).

Segue uma descrição mais pormenorizada dos contactos que deve utilizar para casos específicos:

• Poluição de vizinhança "proveniente das habitações e produzido por alguém" ex: queimadas, poluição causada por máquinas/equipamentos de uso domiciliário, etc:

-Sepna (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Linha SOS-Ambiente e território - 808 200 502).

-PSP (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / 218 111 000 / 965 989 000).

• Poluição causada por um veículo automóvel ( se for este o caso apontar a matrícula):
- Sepna (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Linha SOS-Ambiente e território - 808 200 502).
- PSP (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / 218 111 000 / 965 989 000).
- Direção Geral de Transportes Terrestres.

• Poluição proveniente de actividades desenvolvidas em unidades industriais:
- Câmara Municipal (http://www.pai.pt/camaras-municipais/).
- CCDRN (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Tel. 226 086 300 / Formulário e regras).

Se a empresa estiver sujeita à obtenção de uma licença ambiental e portanto estiver abrangida pela PCIP ou se estiver abrangida pela SEVESO:
- IGAOT (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Formulário).

Caso as outras entidades tiverem sido contactadas e o problema persistir, contacte a IGAOT.
- IGAOT (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. / Formulário).

3.Dica: Acompanhamento

-Conserve uma cópia de todos os documentos enviados (cartas ou e-mails) e recebidos. Podem ser-lhe úteis mais tarde.

4. Caso não obtenha respostas satisfatórias:

- Envie-nos a sua denúncia para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial.

A sua denúncia será analisada pela Direção do Núcleo Regional do Porto da Quercus, que a classificará de acordo com a sua gravidade. Posteriormente, é encaminhada para o voluntário ou Grupo de Trabalho que a possa tratar.

Lembre-se, no entanto, que a Quercus depende em grande parte de trabalho voluntário, o que justifica alguma falta de capacidade em termos humanos para acompanhar todas as situações que nos chegam. É um erro pensar que as associações conseguem resolver tudo.

Para que a ação da Quercus possa ser eficiente é necessário que os autores das denúncias se envolvam nos problemas que os afetem diretamente. A ação da Quercus deve ser vista como uma ajuda, através da denúncia junto da comunicação social ou do Ministério do Ambiente, mas nunca como a salvação de todos os males, nomeadamente em situações pontuais.